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組織論

のりしろの仕事は伸びしろに繋がる ~組織を円滑に運営する為の技術~

投稿日:2016年11月29日 更新日:

 

のりしろの仕事」という言葉をご存知でしょうか。この概念は、現在の仕事を円滑に進めるためには必要不可欠のものであると考えています。先ずは4コマ漫画から…。

 

『のりしろの仕事』

駐車場にごみが落ちているのをほっておく

 

 

のりしろの仕事とは

下図の四角い黒枠は、仕事の総量を表わしています。

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この仕事の総量を、それぞれの職員が役割分担して、全体の組織を動かしています。

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でも実際の仕事は、どうやってもこの枠内にキッチリ埋まらないんです。必ず職員間に境目の仕事が出てきます。この隙間を「のりしろの仕事」と呼んでいるんですね。仕事が停滞するのは、往々にしてこの「のりしろの仕事」が原因であると思っています。つまり「それは誰かがやるだろう」と思った時点で、その仕事は置き去りにされ、後々新しい課題として処理しなければならなくなる…という悪循環に陥ると考えます。

 

 

仕事はオーバーラップした方が良い

キャノンの社長である村瀬氏は、次のように述べています。

『私は「のりしろ」と表現しているのですが、組織というものは、多少オーバーラップを持った状態で運営したほうが効率がいいと考えています。自分の守備範囲だけではなく、他人の仕事にも興味を持ちながらお互いにカバーしていく。一見、無駄のように見えますが、それがものすごく仕事の流れをスムーズにして、結果的には無駄にならないのです。むしろ、その方が企業としてのパフォーマンスも高まると考えています』
(引用 ttp://systemincome.com/23864)

そうなんです。それぞれの職員がオーバーラップして仕事をすることが大切なんですね。ここで一つ注目したいのは、黒枠で示した「仕事の総量」です。オーバーラップして仕事をすると、最初に提示したからはみ出すことが分かるでしょうか。

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つまり、「のりしろの仕事」を率先して行なうことは、結果的に「仕事の総量を拡大することが出来る」んです。このようにして、組織は成長していくのだと考えます。

更に注目すべきは、この「のりしろの仕事」は形の見える仕事ばかりではありません。TASKとして表現しにくい心理的精神的な分野の「のりしろ」も存在します。「ホーソンの実験」をご存知でしょうか。これは「職場の物理的な環境条件ではなく人間関係が生産性に影響する」ということを突き止めた有名な実験です。つまり良い仕事をするためには、組織の根幹に「人間関係への配慮」が必要不可欠だという事です。

 

のりしろは伸びしろに繋がる

 

 

傍観者から卒業しよう

勇気を出して、自ら「当事者」になってみましょう。何もやらない傍観者になるよりも、余計なことをやり過ぎて怒られた方が素敵だと思いますよ。あの「松下幸之助」さんも、このように言っています。

松下幸之助
『出る杭は打たれるが、出過ぎた杭は打たれない』

 

また陸上メダリストの為末大さんも、「当事者意識」について興味深い記事を載せています。

 

難しく考えなくても大丈夫。明日出勤したら、身の回りの小さなことから実践してみませんか。

・駐車場のごみを拾う
・書けないボールペンを補充する
・カーテンがほつれてたら補修する
・カレンダーをめくる
・ねぎらいの言葉を掛ける
笑顔であいさつする

 


 

組織の中で、必要とされる人物像があります。それは組織の「潤滑油」となるべき人物です。ご一読下さい。

 

 

理学療法士Hの物忘れ日記

 

 

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