介護職員から、こんな言葉を聞くことがある。
「器の大きい人になりたい」
「心の広い人でいたい」
でも正直に言えば、
そんな余裕がある日はほとんどない。
利用者対応、家族対応、記録、委員会、
さらには急な欠席の穴埋め。
”器”どころか自分の心のスペースすら
確保できない日が続く。
それでも私たちは、
「もっと広い心で接しなきゃ」
と自分を追い込んでしまう。
ではそもそも、
心や器って、どこにあるのだろう？
心は「自分の中」にはない
人はよく、
「心が折れた」「心が強い」と言う。
しかし、その”心”は
いったいどこにあるのだろう。
心臓？
脳？
それとも身体のどこか？
実は、どれもしっくりこない。
障害児教育の名著『どんどん』には、
このように書かれている。
『心は、自分と相手の”あいだ”に生まれるもの』である。
（参考；「どんどん」障害児教育自主教材）
つまり、
心は個人の内部にあるものではなく、
関係性のなかで「芽生える」もの…
という考え方だ。
例えば、
利用者の言葉や家族の態度、
さらには上司や同僚の一言。
その”あいだ”で揺れたり、折れたり、
立ち直ったりする。
だから、
「器を大きくしたい」という願いは、
一人で頑張るだけでは育たない。
器を小さくする方法は簡単だ
介護現場で、
自分の器が小さく感じる瞬間は、
だいたい決まっている。
- 利用者の無茶な要求
- 家族の理不尽なクレーム
- 同僚の”気付かないふり”
- 上司の「とりあえずお願い」
こういうものを受け止めきれない
自分に気付いたとき、
人は自然とネガティブモデルに入る。
ネガティブモデルとは
- 相手の欠点を探す
- つい批判したくなる
- 相手を否定する
- 相手を小さく扱う
つまり、相手を批判することで、
一時的に自分が優位に立った
ように感じる心の作り方をいう。
しかしその優越感は、
相手をおとしめた結果の
”錯覚”でしかない。
そしてこの方法には
大きな問題がある。
相手を傷つけ、関係が壊れる
批判で得た優越感は長続きしない。
関係は閉じ、心は荒れ、孤独が深まる。
実は、自分の小ささを露呈している
人は自分の器からはみ出した部分を
見ると不快になる。
だから欠点ばかりを見つけるようになる。
それはつまり、自分の器の小ささを
露呈しているようなものなのである。
器を大きくする方法は、意外と地味だ
では、どうすれば器は広がるのか。
答えは派手ではない。
むしろ地味だ。それは、
相手の良いところを一つだけ拾うこと。
これがポジティブモデルとなる。
介護の現場で「ほめる」というと、
「そんな余裕はない」と思うかもしれない。
だが、ほめるとは、
相手を持ち上げる行為ではなく、
自分の視野を広げる行為だ。
- いつも静かに仕事をしている同僚
- ありがとうと言ってくれた利用者
- 昨日より少しだけ落ち着いている人
- さり気なく助けてくれた誰か
こういう「ささいな気付き」を拾い、
”ほめる”を具体的に実践すると、
自分の器の内側が、少しだけ広がる。
そして、
- ほめられた相手は変わる
- ほめた自分も変わる
このような関係性の中で、
器は育っていく。
介護職の器は「一人では育たない」
介護の現場は、
人の感情と人の生活が
むき出しでぶつかる場所だ。
だからこそ、
器や心の広さは、
孤独な努力では作れない。
- 利用者との関係
- 同僚との関係
- 家族との関係
- チームの空気
その”あいだ”で、
器は削られたり、広がったりしながら
育っていく。
あなたが誰かを包み込むとき、
その器の中で、
相手もあなたも少しずつ変わっていく。
最後に
介護の現場で器が大きい人とは、
「いつも優しい人」ではない。
関係性の中で揺れながらも、
自分の器を少しずつ広げようとする人。
その方法論が”ほめる”という技術なのである。
